Foire Aux Questions

Parcourez notre catalogue, ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes de validation. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée. Aucune création de compte n'est obligatoire pour commander.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par un chiffrement SSL 256 bits. Sur votre relevé bancaire, la transaction apparaît sous le libellé discret « RB Lifestyle ».

Absolument. Nous utilisons un protocole de chiffrement SSL de niveau bancaire. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs — elles transitent directement via notre prestataire certifié PCI-DSS. Votre sécurité est notre priorité absolue.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation, en nous contactant à 7butterfly.red@gmail.com. Passé ce délai, la commande est transmise à notre équipe logistique et ne peut plus être modifiée.

Non, il n'y a aucun montant minimum. Cependant, la livraison est offerte à partir de $69 d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de $5,90 s'appliquent.

France métropolitaine : 24 à 48h ouvrées. Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés. International : 5 à 10 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.

La livraison est gratuite dès $69 d'achat. En dessous, les frais sont de $5,90 pour la France, $8,90 pour l'Europe et $14,90 pour l'international. Nous proposons également une option express avec livraison en 24h pour $12,90.

Oui, totalement. Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre, sans aucun logo ni mention de la nature des produits. L'expéditeur indiqué est « RB Lifestyle ». Votre vie privée est sacrée.

Oui, nous livrons dans plus de 40 pays. Les frais et délais varient selon la destination. Les droits de douane éventuels restent à la charge du destinataire. Consultez notre page Livraison & Retours pour le détail par zone.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel depuis notre page Suivi de commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé sont acceptés pour les articles intimes. La lingerie peut être retournée avec les étiquettes intactes et la protection hygiénique en place.

Envoyez un e-mail à 7butterfly.red@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée sous 24h et vous guidera dans la procédure.

Tous nos appareils électroniques (stimulateurs, masseurs, vibrateurs) bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication. En cas de panne, contactez-nous et nous procéderons au remplacement.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement.

Tous nos produits intimes sont fabriqués en silicone médical hypoallergénique, certifié sans phtalates, sans BPA et sans latex. Nos accessoires en cuir sont en cuir véritable italien, et nos pièces de lingerie utilisent des dentelles françaises et de la soie naturelle.

Nettoyez vos accessoires avant et après chaque utilisation avec notre spray nettoyant Pure-Clean ou à l'eau tiède et un savon doux au pH neutre. Séchez soigneusement et rangez dans un endroit sec, idéalement dans la pochette de rangement fournie.

La plupart de nos stimulateurs et masseurs sont certifiés IPX7, ce qui signifie qu'ils sont totalement submersibles et utilisables sous l'eau. La fiche de chaque produit précise son niveau d'étanchéité.

Pour une première expérience, nous recommandons l'Aura Silk (stimulation douce par air pulsé) ou le Mini-Butterfly (compact et discret). Pour les couples, le kit Feather-Touch est un excellent point de départ pour explorer ensemble. Notre blog propose également un guide complet pour vous aider à choisir.

La discrétion est au cœur de notre engagement. Emballage neutre, libellé bancaire « RB Lifestyle », aucune communication marketing non sollicitée. Vos données personnelles sont chiffrées et ne sont jamais partagées avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Seul le libellé « RB Lifestyle » apparaît sur votre relevé bancaire. Aucune mention de « RED Butterfly » ni de la nature des produits n'est visible.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression intégrale de vos données personnelles en écrivant à 7butterfly.red@gmail.com. Votre demande sera traitée sous 30 jours.